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Noventa noches para cambiar de opinión. Pasamos a recogerlo nosotros.

Derecho de desistimiento

Cómo desistir y el modelo de formulario que puedes copiar.

Última actualización: 28 de agosto de 2026

Tu derecho legal

Puedes desistir de tu compra en un plazo de catorce días desde que la recibes, sin necesidad de indicar el motivo. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día en que tú adquieras, o un tercero distinto del transportista e indicado por ti adquiera, la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercerlo, comunícanoslo de forma clara antes de que expire el plazo. Puedes usar el formulario de abajo, pero sirve cualquier declaración inequívoca: basta con un correo electrónico.

Consecuencias del desistimiento

Te reembolsaremos todos los pagos recibidos de ti, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo de catorce días desde que nos informes. Si elegiste una modalidad de entrega más cara que la entrega estándar más económica que ofrecemos, solo te reembolsaremos el coste de la estándar.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presentes una prueba de haberlos devuelto, según qué condición se cumpla primero.

Cuando ejerces el derecho legal, asumes el coste directo de devolver los bienes. Con nuestra prueba de noventa noches, en cambio, recogemos nosotros a nuestra cuenta, y por eso la mayoría de la gente la usa.

Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de Pili Ecom Limited, Flat 2304, 23/F, Ho King Commercial Centre, 2-16 Fa Yuen Street, Mong Kok, Hong Kong, [email protected]:

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

Pedido el/recibido el (*)

Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Excepciones

Los artículos personalizados hechos según tus especificaciones y los bienes precintados por razones de higiene que se hayan desprecintado tras la entrega quedan excluidos por ley del derecho legal de desistimiento.