Envíos y devoluciones

Los pedidos hechos antes de las 14:00, hora de Hong Kong, en un día laborable se preparan ese mismo día. Las piezas personalizadas añaden unos tres días antes del envío. Después, el tiempo de tránsito depende del servicio que elijas al finalizar la compra y del despacho de aduanas en tu país.

El envío es gratuito en pedidos de más de 74,90 €. Por debajo, tiene una tarifa fija de 4,90 €. Recibes un enlace de seguimiento cuando el transportista recoge el paquete, no cuando se imprime la etiqueta.

Enviamos desde Hong Kong, así que un pedido entregado en la Unión Europea es una importación. El transportista cobra a la llegada el IVA de importación y los aranceles que correspondan, al tipo de tu país, normalmente con una pequeña tasa de despacho. Nada de eso llega a nosotros.

Lo decimos aquí porque enterarse en la puerta de casa es la peor manera de enterarse.

El sueño tarda en juzgarse, así que tienes noventa noches. Usa el artículo, lávalo y, si no funciona, avísanos. Organizamos nosotros la recogida y no te cuesta nada.

Los reembolsos se hacen en el método de pago original en un plazo de cinco días laborables desde que el paquete nos llega.

Las piezas personalizadas, porque no se pueden revender. Cualquier producto precintado por higiene que se haya desprecintado.

Estas exclusiones no afectan a tus derechos si el artículo es defectuoso o no se corresponde con la descripción.

Escríbenos a [email protected] con una foto. No te pedimos que nos lo devuelvas antes de actuar.