Livraison et retours

Les commandes passées un jour ouvré avant 14 h, heure de Hong Kong, sont préparées le jour même. Les pièces personnalisées ajoutent environ trois jours avant l’expédition. Le délai d’acheminement dépend ensuite du service choisi lors de la commande et du dédouanement dans votre pays.

La livraison est offerte dès 74,90 €. En dessous, elle coûte un forfait de 4,90 €. Vous recevez un lien de suivi quand le colis est enlevé, pas quand l’étiquette est imprimée.

Nous expédions depuis Hong Kong : une commande livrée dans l’Union européenne est donc une importation. Le transporteur perçoit à l’arrivée la TVA à l’importation et les éventuels droits de douane, au taux de votre pays, généralement avec de petits frais de dédouanement. Rien de tout cela ne nous revient.

Nous le disons ici, parce que le découvrir sur le pas de la porte est la pire façon de l’apprendre.

Juger un article de sommeil prend du temps : vous avez donc quatre-vingt-dix nuits. Utilisez l’article, lavez-le, et s’il ne convient pas, dites-le-nous. Nous organisons nous-mêmes l’enlèvement, sans frais pour vous.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine sous cinq jours ouvrés après la réception du colis.

Les pièces personnalisées, parce qu’elles ne peuvent pas être revendues. Tout article scellé pour des raisons d’hygiène qui a été descellé.

Ces exclusions n’affectent pas vos droits si l’article est défectueux ou non conforme à sa description.

Écrivez-nous à [email protected] avec une photo. Nous ne vous demandons pas de le renvoyer avant d’agir.